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网购家具 消费者买得起伤不起
发表评论 来源: 编辑:admin 日期:2011-04-01

  现今,网上购物成为了流行的消费方式,物美价廉、方便省事让消费者钟爱不已。网购的范围正在逐渐扩大,除了服装、食品等日用产品,大件家电、家具也成为网友竞相购买的产品,一些实体家具、建材专营店也纷纷建立网购平台,扩展营销渠道。网购家具真的可以省钱、省心、省力?在优惠、便捷的背后,消费者还需要考虑诸多因素。

 

  买得起,价格是同类产品的2/3

  据了解,网上销售的家具大致可以分为两类,一类是品牌专营店,实体店和网店并存,出售的家具产品价格比实体店要便宜一些,消费者可以在实体店确定实物,然后通过网上预定,商家可以提供产品的相关发票、保质卡和产品说明书。另一类则是经营没有具体品牌的家具商铺,这类家具通常来自于小工厂,产品样式简单、材料单一,在价格上也比同类产品便宜许多,但由于没有品牌的支撑,品质难以保证,售后及相关服务不完善。

  无论是有无实体店,网上店铺都是采取低价的战术。而低价,也是网购家具的最大优势。一位有过网购经验的业主张女士告诉记者,“网店家具样式多,购买方便,而且价格是同类实体店家具的2/3,非常诱人。 ”记者在一家网店内看到一款品牌桦木框架,麻布外套的田园风格沙发,网上标注的实体店价格为4500元,而网价只有1999元,运费也只有400元,相当于实体店价格的一半。

  同样的产品,为什么网店的价格就便宜很多?据业内人士介绍,网店没有场地、装修、样品、销售人员等费用,减少了中间环节,薄利出销。另外,有些家具属于外销家具,多量订制,价格上就得到了一些优惠。

  伤不起,货不对版吃哑巴亏

  钱女士装修后在网上购买了一套沙发,价格为3062元,采用的物流配送方式,从广州佛山运到大连物流费用花费了400元。可收到货品后钱女士发现沙发的尺寸很大,搬不进屋。钱女士将门拆了,才保证了沙发的“入场”。在验货中她还发现沙发底的布料不结实,出现了破损。钱女士与商家协调换货,被告知往返费用需要买家自付,光运费一共就要花去1200元。无奈,钱女士只能选择自行修补。

  记者在浏览家具网店中发现,一些店铺并没有提供所售产品的细节图,而是盗用其他店铺的图片,消费者很难辨别产品的真伪。网购家具产品消费者经常会遇到实物与照片不符,出现色差,材质与款式不符,配送出现磨损等情况。由于网上产品价格低,消费者往往忽略了上述问题,当家具到场后,才追悔莫及。

  业内人士指出,由于网购商品没有明确的条款,很多消费者的权益受到损害后只能与店主私下协商解决。而家具类产品有别于服装类等日用品,比起后者更加复杂,并不能“买了就走”,有关购买前的产品详情,购买后的送货、安装都需要消费者多加注意。

   购买提醒

部分家具、建材商品不易网购

以玻璃为主材的家具、建材:运送途中容易出现破损,不易追究原因,且大件产品价格昂贵,配件多,安装复杂,风险较高。

瓷砖、地板:此类产品质量重、体积大,运费贵,容易损坏,且用量无法精确计算,补、退货比较麻烦,还易出现色彩。

陶瓷、卫浴、漆面家具:运输过程易损坏,如果外包装不细致,非但不能保障产品的安全,其产品釉面还易被刮坏影响美观,退换需要花费较多物流费用。 

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