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家具保修让消费者维权难
中国家具业站在中国人生活方式的第一线已30年了,往往被作为“非主流”而有待被了解。在产业竞争力的版图上,家具业往往被掩映在家电业和IT电子制造业的锋芒之下。
尽管,家具业的毛利润让其他成熟产业的CEO吓的咋舌,但家具业被深深锁定在“传统”产业的价值概念里,其产业形象似乎总是与更落后的工业环境、管理环境、更大的环境污染、更加低人权的劳工标准等等联系在一起。这让整个产业无法凝聚国家和社会的关注。
而为何在此时,中国家具业却有机缘进入国家发展战略的视野?
一个相当重要的原因在于家具业呼应于中国已演变为世界工厂和世界市场“双极”的巨变,正在成长为走向万亿、甚至在未来会超过万亿的“新兴”产业。
中国经济最大的问题是增长方式和结构问题,‘十二五’期间必须从根本上转变经济增长方式,对整个经济结构进行战略性调整。随着“十二五”国家力促经济增长方式转变,把经济战略由出口主导型调整为内需主导型。
而另一组数据便可以看出家具业对于内需的贡献——据不完全统计,2009年全社会消费零售总额比上一年增长了15.5%,家具产业超过建筑、装饰材料、汽车增长,增速是35.5%。2010年前三季度,其中社会零售消费总额增长18.3%,其中家具产业贡献了38.4%,是增长最快的行业。
这个总产值逼近万亿的产业,也随着中国成为世界家具第一制造大国,终于开始被主流“另眼相看”了。
但最关键的变革是从这里开始, 他们已经不能再忍受所谓“低成本竞争力”光环下的弊病,更不能忍受过低的门槛让这个产业鱼龙混杂。他们早已投身于从传统产业向现代产业转型,从低端复制向自主创造转型,从粗放投入向集约经营转型,从资源掠夺型向环境友好型转型的产业价值和企业价值提升的进程。这也是“国家级企业技术中心”能够落户家具业的坚实基础。
历经30年的积累,中国家具业正在大整合和重组的前夕,正在经历产业和市场竞争的巨变,尤其是最近10年的发展正在将家具业塑造为具有与国家战略发展匹配的产业。
中国家具业的产业巨变正在被一股家居金牌榜潮引领,领先的家具制造企业正在通过信息化将制造与渠道服务深度整合,正在实现组织和管理变革,奠定制造向服务转型的初步基础。
中国家具业正在迎来其发展中最重要的进程,塑造消费者品牌的阶段。这将是一个漫长、艰辛而充满挑战的历程,这也是其最终凝炼产业链,提升价值,跃进为成熟产业的“最后一战”。
可以预见,在经历家电业和IT电子业这两波产业发展大潮之后,中国将迎来家具产业的发展大潮,这不仅因为强大的内部消费需求的拉动,也因为更多的变革力量开始与家具业的进步相融,它们的产业链迅速扩张奠定,并在产业竞争中诞生上百亿的巨型企业,如:全友家居、南方家居、皇朝家私、好风景家居、百强家具、红苹果家具等,同时也塑造出一批全国知名的大众消费品牌。
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